“好空调，格力造”，正是因为格力人对产品质量的高度重视，格力才敢于大胆地在行业内率先推出6年免费包修、变频空调2年包换的服务承诺，从而确立格力产品难以撼动的市场地位。

●　1995年7月，格力电器成立空调行业独一无二的“筛选分厂”，对进厂的零部件进行全面检测，严格控制外协外购件质量。同期，格力电器签发“总经理12条禁令”（现增改为“总裁禁令”），提高“严格按制度办事”的质量意识。

●　1998年是格力的“成本年”。格力电器以“提高质量，降低成本”为目标，在质量控制和成本管理方面取得双丰收。

●　2002年，格力在质量管理上不断创新，引入六西格玛管理法，并全面系统性开展。

●　2006年9月，格力空调被国家质检总局授予空调行业唯一的“世界名牌”称号。

●　2012年2月，格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖，成为该奖项设立以来唯一获奖的专业化空调企业。同时，格力电器率先承诺，格力变频空调两年免费包换，又一次为空调行业的售后服务树立了新标杆。

●　2012年，格力电器严抓产品质量管理，确立“全面提高生产自动化程度”的发展目标，制定严格细致的标准化生产流程，实现产品“零缺陷”，贯彻“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针。